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退換貨政策

 退換貨須知
為了保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有七天鑑賞期的權益。

1. 鑑賞期非試用期,所退回商品必須是全新皆完整的狀態(含商品本體、所有配件、夾鏈袋、封膜、特殊包裝、商品外盒等)。
※ 若有損壞包裝,導致商品無法重新販售,將酌收費用。

2. 原先若符合滿額贈品活動,因退貨而未達滿額贈禮活動之門檻,須將贈品一併寄回。

3. 退貨後訂單金額未達優惠或免運標準,原享優惠或免運會隨之一併取消。

4. 商品購買已寄出之運費及退貨之運費將不在退款範圍內。

5. 若購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮,將無法提供退換貨。

6. 客製化材質尺寸或顏色之訂製商品,恕不接受退換貨。

7. 請務必確認商品尺寸,恕不接受因尺寸問題退換貨。

8. 商品僅提供七天鑑賞期,沒有保固服務,請收到貨後務必多加測試狀態。

9. 每筆訂單僅能申請一次退換貨,若未能在期限之內寄回,無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。

10. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。


 退換貨說明

1. 收到商品請立即打開包裹

鑑賞期以收受商品隔日算第1天,退換貨請於7日內聯繫客服。


2. 向客服提出申請,收到訊息後我們會盡快處理後續事宜 

 FacebookInstagram 不受理退換貨服務哦!

.客服信箱:larue66deco@gmail.com

請來信提供以下資訊:訂單編號、退換貨商品、問題及照片、手機、姓名


3. 換貨 / 退款

換貨:換貨工作天數視庫存狀況寄出商品

退款:待客服收到退貨商品與發票後,約7-15個工作天內辦理退款。

退款僅退回商品金額,您訂購時所支付的運費為物流公司已收取,因已運送完成,故無法退款運費。將以您實際支付的商品金額為準。

部分退貨使原訂單未達到免運標準,則會收取寄送費用。


 瑕疵 / 寄錯商品退貨退款說明

.與客服聯繫後,請將商品包裝完整寄回,瑕疵/寄錯商品不須負擔寄回運費。

.待客服收到商品後,由客服聯繫及回覆,退款將於715個工作天內完成。


 非瑕疵定義

.出貨商品皆有包裹檢查,確認無誤才會出貨,包裝被破壞不等於商品已經使用過,若有疑慮請轉至實體店鋪購買。

.因運送與製造過程多少可能有一些包裝損壞,若需要包裝完整請於事前告知。購買大量商品請勿使用超商取貨,因材積限制必定容易擠壓,若後續因包裝瑕疵須更換,請自行負擔更換費用。 

.商品尺寸皆為手工丈量,與實際誤差±3公分皆屬正常。 

.因每個人螢幕顯色不同,以及拍攝環境燈光差異,實際商品可能會與照片有些許色差,均以實物為準。 

.塑膠與金屬產品因製作限制,會有塑膠磨損及注入點不平整狀況,毛邊等,皆屬正常現象。 

.布料印花因剪裁、車縫不同、以及每批製作尺寸誤差,而與商品照片及規格描述略有不同。線頭、布料車織結球、些許脫線、極小汙點,皆屬正常現象。

.瓷器、玻璃產品,形狀因製程有些許差距、氣泡點、黑點、凸點、釉彩不均勻、不平整、底部防滑未上釉,皆屬正常現象。 

.原木製商品會有原生蛀點、原木生長紋路。與拍攝商品的木紋上略有不同,皆屬正常現象。 

.皮料產品可能因個人使用方式產生不同的明暗。 

.印刷染製商品,顏色因每批製料而有些許差異,印染不均現象及膠印點點脫落、印染小色斑,皆屬正常現象。

.新品有時多少會有布料或染劑的氣味,只需於通風處風乾1-3天或清洗後即可清除。


 商品頁面有特別標示有保固之商品,若出現下方情形將無法列於保固之內

.如因錯誤使用方式,或不當的修理或改造所造成的故障或損壞

.購買後因摔落或搬運上所造成的故障或損壞

.使用後的痕跡變色汙損、發霉及保管不當所造成的損壞

.消耗零件及配件的更換 (如燈泡/電線/布面等)


 以上皆為國際驗貨標準,皆屬於可接受範圍,不屬於瑕疵,如有疑慮請謹慎考慮後再購買。